Информация о порядке возврата средств и отмены транзакций
Настоящая политика возврата средств регулирует порядок и условия возврата платежей на торговой площадке White Market (далее – Площадка). Совершая платежи на нашей Площадке, вы соглашаетесь с условиями настоящей политики возврата.
2.1. Площадка предоставляет услугу по организации покупки и продажи виртуальных предметов (скинов) для компьютерной игры Counter-Strike 2.
2.2. В связи с особенностями предоставляемых услуг и товаров, после успешного получения скина в вашем инвентаре Steam, возврат средств за покупку не производится.
2.3. Если скин не был доставлен в ваш инвентарь Steam в течение 24 часов после совершения оплаты по причине технических ошибок на нашей стороне, вы имеете право на полный возврат средств.
3.1. Двойное списание средств за одну и ту же покупку – в этом случае вам будет возвращена сумма за одну из дублирующих транзакций.
3.2. Технический сбой, из-за которого оплаченный скин не был доставлен в ваш инвентарь.
3.3. Случайная покупка неверного скина – возврат возможен только до момента доставки скина в инвентарь и в исключительных случаях. Каждый случай рассматривается индивидуально службой поддержки.
4.1. Для инициирования возврата средств необходимо обратиться в службу поддержки через форму на странице Контакты или по электронной почте [email protected].
4.2. В обращении необходимо указать:
4.3. Служба поддержки рассматривает каждое обращение в индивидуальном порядке в течение 2 рабочих дней.
4.4. В случае одобрения возврата, средства будут возвращены тем же способом, который был использован для оплаты.
4.5. Срок возврата средств зависит от платежной системы и может составлять от 1 до 30 календарных дней.
5.1. При пополнении баланса на Площадке возврат средств возможен только в случае, если эти средства не были использованы для покупки скинов.
5.2. За вывод средств с баланса может взиматься комиссия согласно тарифам платежных систем.
6.1. Возврат средств не производится в следующих случаях:
7.1. White Market не несет ответственности за любые изменения в цене или стоимости скинов после их успешной покупки или продажи.
7.2. Площадка не возмещает убытки, связанные с колебаниями рыночной стоимости скинов.
7.3. White Market оставляет за собой право отказать в возврате средств, если имеются обоснованные подозрения в мошенничестве или нарушении правил Площадки.
8.1. White Market оставляет за собой право вносить изменения в настоящую политику возврата без предварительного уведомления пользователей.
8.2. Актуальная версия политики возврата всегда доступна на странице https://white-market.top/refund.
8.3. Если у вас возникли вопросы относительно политики возврата, вы можете обратиться в службу поддержки по адресу [email protected].